Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Achtung: Restposten (Restpartien) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel sind Teil eines Sonderangebots und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns kontaktieren über info@vilamilano.com
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren über info@vilamilano.com
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (zum Beispiel Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Restposten (Restpartien) fallen ebenfalls unter diese Ausnahmen und sind nicht retournierbar.
Artikel im Ausverkauf oder Gutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Bedenkfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des oben Gesagten hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu annullieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen.
Wie oben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem einen Beleg oder den Kaufnachweis.
Achtung: Restposten sind von dieser gesetzlichen Rückgaberegelung ausgeschlossen.
Rückerstattung
Wenn wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Benachrichtigung und wir lassen dich wissen, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.
Kontaktiere uns über info@vilamilano.com , wenn es mehr als 15 Werktage her ist, dass wir deine Rückgabe genehmigt haben.